Condizioni Contrattuali

Condizioni contrattuali di Genua Atelier

Oggetto.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la disciplina dell'acquisto di Prodotti, effettuato a distanza, tramite rete telematica, dal sito internet www.genua-atelier.com. Titolare del Sito è Genua Atelier di Genua Caterina con sede legale in via Aretina, 54/r - 50136 Firenze, iscritta nel Registro delle Imprese di Firenze, Rea FI-619377, Partita IVA 06329090481 Codice Fiscale GNECRN80P48A509J.

Accettazione delle condizioni generali di vendita.
Tutti gli acquisti di prodotti effettuati attraverso il Sito dagli utenti che ad esso accedono sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dal Codice del Consumo (D.lgs. nr. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 - 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003). Con la conclusione dei Contratti d'Acquisto, secondo procedura, il Cliente accetta e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni Generali.
Il Cliente, pertanto, è invitato a leggere attentamente, prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, le presenti Condizioni Generali e, una volta conclusa la procedura di acquisto prevista dal Sito, a stamparle o comunque a conservarle, secondo le modalità preferite. Genua Atelier si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali ed ai Contratti d'Acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine stesso di acquisto da parte del Cliente.

Prodotti.
www.genua-atelier.com è un sito telematico di vendita di prodotti di abbigliamento a marchio Genua. Tutti i Prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati nella home page del Sito nonchè all'interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie di Prodotto.
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica dei Prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Genua Atelier, circa l'esatta corrispondenza dell'immagine raffigurata sul Sito con il Prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei Prodotti. In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

Procedura d'acquisto.
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico Genua Atelier, dettagliatamente illustrati sul sito internet www.genua-atelier.com, all'interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate.
L'ordine inviato dal cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazioni delle presenti Condizioni Generali. La corretta ricezione dell'ordine è confermata mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente. Tale messaggio di conferma riporterà “data” e “ora” dell'ordine, un “Numero d’Ordine” e un “Codice Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Genua Atelier.
Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno ad esclusivo carico del cliente.
Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale, immediatamente dopo l'invio dell'ordine stesso e potrà essere annullato fino alle ore 19 del giorno in cui è avvenuto l’ordine.
Ciascun contratto d'acquisto stipulato tra Genua Atelier ed il Cliente deve intendersi concluso con accettazione dell'ordine da parte di Genua Atelier che ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l'ordine inviato dal Cliente, senza che quest'ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell'ordine stesso. In particolare, Genua Atelier si riserva il diritto di non accettare proposte di acquisto e cancellare ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero qualora – anche a seguito di confronto con il circuito che gestisce i pagamenti con carte di credito – risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente.

Prezzi dei prodotti.
Tutti i prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul sito. Le spese di consegna sono adeguatamente evidenziate al momento dell'ordine. Il costo di ciascuna spedizione potrà variare in base alla modalità di consegna nonché alla destinazione ed all'importo totale dell'ordine.

Modalità e spese di consegna.
Genua Atelier spedisce in Italia e nei principali paesi dell’Unione Europea. Per spedizioni extra CE contattare l'atelier per maggiori informazioni all'indirizzo email info@genua-atelier.com.
I tempi di evasione dell’ordine per spedizioni in Italia e nei principali paesi dell'Unione Europea sono di circa 3-7 giorni lavorativi. Nessuna responsabilità può essere imputata a Genua Atelier in caso di ritardo nella consegna da parte del corriere. 
Per la consegna della merce Genua Atelier si avvarrà dei migliori corrieri espressi presenti sul mercato scelti tra coloro che daranno maggiori garanzie di celerità di consegna al momento della spedizione dell'ordine.
Genua Atelier emette fattura o documento fiscale equivalente dei prodotti acquistati, nel momento in cui i Prodotti vengono consegnati al corriere per la spedizione. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l'emissione della fattura stessa. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a Genua Atelier in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna dei Prodotti oggetto dei Contratti d'Acquisto. I Prodotti ordinati saranno inviati all'indirizzo postale specificato dal Cliente. 
Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione del Cliente all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato il corriere tenterà la consegna il giorno successivo. Per ogni spedizione sono previsti due tentativi di consegna gratuiti. Se in entrambi i casi il destinatario è assente, la spedizione verrà rispedita al mittente. Il costo della spedizione è indicato durante le fasi di acquisto ed in ogni caso è riepilogato nella sezione del sito "spedizioni resi e pagamenti".
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo “riserva di controllo scritta” sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna all'indirizzo email info@genua-atelier.com. 

Modalità di Pagamento.
Il pagamento dei Prodotti acquistati può essere effettuato mediante bonifico bancario, PayPal o carte di credito (anche prepagate, tramite accesso al sito PayPal), secondo le modalità di seguito specificate:
- PayPal:
PayPal, società del gruppo eBay, è un sistema di pagamento rapido e sicuro. Una volta completato il pagamento con PayPal, l'acquirente verrà reindirizzato sul Sito PayPal, dove potrà accedere al proprio conto inserendo l'indirizzo e-mail personale e password. (Se non si possiede un conto PayPal è possibile comunque pagare con la propria carta di credito, anche prepagata, scegliendo quale modalità di pagamento PayPal. Una volta indirizzato al sito bisognerà proseguire come "utente non registrato" cliccando su "paga con una carta" ed inserire i dati della carta di credito con la sicurezza garantita da PayPal).
Dopo la registrazione è possibile procedere ai pagamenti via PayPal senza dover più reinserire i dati, anche per i successivi acquisti. Scegliendo di pagare con PayPal l'importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) o prepagata (PostePay) assegnata. PayPal tutela le informazioni dell'acquirente in quanto non vengono passate informazioni finanziarie. Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un'e-mail di conferma da PayPal.
Si precisa che l'importo dell'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento della conferma dell'ordine. In caso di annullamento l'importo viene rimborsato sul conto PayPal del Cliente.
- Bonifico bancario:
L’utente può effettuare il pagamento a mezzo bonifico bancario a favore di Genua Atelier. Le coordinate bancarie verranno fornite durante la procedura d'acquisto. La merce sarà spedita al cliente successivamente all'accredito sul conto corrente di Genua Atelier.
- Carte di credito:
E' possibile effettuare il pagamento tramite carta di credito (anche prepagata) mediante accesso al sito PayPal. Tale procedura può essere utilizzata anche dai clienti che non sono in possesso di un account PayPal. In questo caso bisogna proseguire l'acquisto come utente non registrato, cliccare su "paga con una carta" ed inserire i dati della tua carta di credito con la sicurezza garantita da PayPal.

Diritto di recesso.
Gli acquisti effettuati sul sito http://www.genua-atelier.com sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza /a distanza.
Ai sensi dell'art. 64 e s.s. del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), nonché dalle novità introdotte dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero senza indicare un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una comunicazione in tale senso (a mezzo di lettera da inviare per posta o posta elettronica), entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento/consegna della merce ai seguenti indirizzi: Genua Atelier via Aretina 54/R - 50136 Firenze oppure info@genua-atelier.com. 
Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento/consegna della merce. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso.
Genua Atelier provvederà a rimborsare l'intero valore dell'ordine (escluse le spese di spedizione) o parte di esso se il recesso fosse parziale, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Resteranno a carico del Cliente le spese necessarie per la restituzione a Genua Atelier dei Prodotti oggetto di recesso.
Il cliente dovrà rispedire la merce tramite pacco tracciabile con un qualsiasi corriere di suo gradimento.
Il Cliente è tenuto a rispedire i beni o consegnarli a Genua Atelier via Aretina 54/r - 50136 Firenze senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce o consegna i beni prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.
Il rimborso è sospeso fino al ricevimento dei beni che dovranno essere riconsegnati a Genua Atelier in normale stato di conservazione. 
La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso, come meglio specificato nel successivo paragrafo "termini e condizioni per il cambio merce e diritto di recesso".
Una volta verificata l'integrità del Prodotto restituito Genua Atelier provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo pagato secondo le modalità sopra riportate. 
Il recesso è applicabile esclusivamente sui prodotti in "pronta consegna" e non è applicabile per i "capi realizzati su misura o su prodotti da realizzare su richiesta del cliente".

Cambio merce, taglia o colore.
Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati, possono essere restituiti per chiederne, oltre al rimborso come indicato ai punti precedenti, anche il cambio taglia, colore o modello, qualora disponibili, sempre entro il termine di 14 giorni dalla data di ricezione della merce. Il cliente ha diritto ad un solo cambio. 
Come per il diritto di recesso, anche per chiedere il cambio merce il Cliente dovrà inviare una comunicazione in tale senso (a mezzo di lettera da inviare per posta o posta elettronica), entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento/consegna della merce ai seguenti indirizzi: Genua Atelier via Aretina 54/R - 50136 Firenze oppure info@genua-atelier.com. 
Resteranno a carico del Cliente le spese necessarie per la restituzione a Genua Atelier dei Prodotti oggetto di cambio. 
Il cliente dovrà rispedire la merce tramite pacco tracciabile con un qualsiasi corriere di suo gradimento.
Nel caso di un cambio merce, le spese della spedizione dell'articolo sostituito sono a carico del cliente. Il costo della spedizione verrà comunicato al momento della richiesta di cambio merce.

Resi. Termini e condizioni per il cambio merce e diritto di recesso.
Per poter chiedere il cambio merce, taglia, colore o per esercitare il diritto di recesso, i capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo. I resi saranno rifiutati e rispediti al cliente nel caso in cui i capi presentino segni di utilizzo. Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo delle confezioni ed eventuali accessori originali ricevuti. Le calzature e gli accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso, che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. 
Resteranno a carico del Cliente le spese necessarie per la restituzione a Genua Atelier dei Prodotti oggetto di recesso o cambio merce. Il cliente dovrà rispedire la merce tramite pacco tracciabile con un qualsiasi corriere di suo gradimento.
Genua Atelier si riserva il diritto di rifiutare, e restituire al mittente resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste nel presente documento.

Non conformità dei prodotti e prodotti difettosi.
I Prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia. Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione. In caso di difetto dei Prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito ed in caso di Prodotto guasto o difettoso, il Cliente ha diritto al rimborso o alla sostituzione del bene non conforme.
Seguirà comunicazione da parte di Genua Atelier con l'indicazione della modalità di rimborso che potrebbe avvenire anche tramite specifici coupon da utilizzare sul sito www.genua-atelier.com, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di Genua Atelier, a qualunque titolo.
In ogni caso, qualora il cliente ricevesse merce difettosa è invitato a contattare immediatamente Genua Atelier all'indirizzo info@genua-atelier.com evidenziando il difetto riscontrato ed inviando le relative prove fotografiche.

Trattamento dei dati personali.
I dati dei Clienti sono trattati da Genua Atelier conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa presente nella sezione appositamente dedicata, denominata "Privacy".

Comunicazioni e reclami.
Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Genua Atelier relativamente ai Contratti d'Acquisto, dovranno essere comunicati all’indirizzo email info@genua-atelier.com

Diritti di proprietà intellettuale.
Tutti i marchi (registrati e non), come pure ogni e qualsiasi opera dell'ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale, riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di Genua Atelier e/o dei suoi danti causa, senza che dall'accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei contratti di acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi.
Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di Genua Atelier e/o dei suoi danti causa, a favore dei quali sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.

Foro competente.
Eventuali controversie relative all’interpretazione ed esecuzione dei contratti stipulati in adesione alle presenti condizioni generali saranno risolte davanti all'Autorità Giudiziaria competente in base alla normativa applicabile, in caso di clienti “consumatori”, mentre per i clienti “professionisti” il foro competente è quello di Firenze.
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